针对所有目前使用HPE远程支持监控管理软件的客户，需要安装新的安全证书以保证设备继续获得HPE远程支持连接，HPE远程支持监控管理软件的较新版本包含了新版本的安全证书，HPE要求客户和合作伙伴必须在2018年11月28日之前，将HPE远程支持监控管理软件更新到较新版本。11月28日之后，未更新客户将无法继续获得HPE远程支持连接。

　　【产品型号】

　　HPE Remote Support

　　【涉及版本】

　　IRS软件版本在7.9之前(不包含7.9)

　　OVRS软件版本在4.00.09之前(不包含4.00.09)

　　iLO4固件版本在2.6之前(不包含2.6)

　　iLO5固件版本在1.30之前(不包含1.30)

　　OA固件版本在4.8之前(不包含4.8)

　　原因分析由于HPE更新了远程支持监控管理软件的安全证书,如果不更新安全证书，HPE远程监控管理软件将无法将故障事件、自动创建的案例等无法发送到HPE。

　　规避措施/解决方案提醒您的客户和合作伙伴HPE远程监控管理软件需要紧急更新。如果监控管理软件与HPE连接断开，远程监控管理软件将无法将硬件的故障事件、自动创建的案例、设备信息的收集等发送到HPE。

　　HPE远程支持监控管理软件客户端版本需要紧急更新:

　　HPE Insight Remote Support

　　IRS 软件版本到 7.9

　　5.x-7.4.0无法在线升级，需要重新安装7.9版本

　　7.5.0-7.6.0支持直接升级7.9版本

　　7.7-7.8版本建议升级到7.9版本，也可以在IRS管理软件中运行“检查更新”安装补丁。

　　HPE OneView Remote Support

　　OVRS 软件版本到 4.00.09

　　Synergy的OVRS需要4.1以上版本

　　HPE iLO Direct Connect

　　iLO 5 固件版本到 1.30以上

　　iLO 4 固件版本到 2.60 及以上

　　HPE Onboard Administrator Direct Connect

　　OA 固件版本到 4.80及以上

　　HPE公告截图如下