在 WebexOne 上，思科（今天宣布了一项新的 Webex 人工智能战略，该战略将改善沟通和协作。与仅关注文本或文档的人工智能产品不同，Webex 将使用音频和视频的实时通信来解决日常挑战，例如在低带宽的情况下确保清晰的音频和视频通话和会议。今天，思科还宣布推出新的Webex AI 助手 ，其新功能将提高客户的工作效率和准确性。Webex AI 策略和 Webex AI 助手将应用于整个 Webex 产品组合 - Webex 套件、思科协作设备、Webex 联络中心、Webex Connect 和 Webex Control Hub。McLaren Racing 和 Team DSM 等客户正在测试 Webex 的新 AI 功能。
执行副总裁兼总经理Jeetu Patel表示：“我们正处于混合工作新时代的转折点，人工智能是帮助我们弥合差距、让我们所有人都能充分发挥潜力的工作和沟通的关键。”思科安全与协作经理。“我们的 Webex 平台长期以来一直推动我们快速创新。今天的公告是向前迈出的里程碑式的一步，因为客户将受益于人工智能在 Webex 平台各个方面的普遍应用。”
引入实时媒体模型
会议期间的手势和走出房间等视觉和听觉提示为人类互动提供了宝贵的背景信息。Webex 中的思科新实时媒体模型 (RMM) 将提高音频和视频质量。这些模型能够获取多个媒体流并产生多个输出，例如人和物体识别以及动作和手势等动作分析。Webex 中的 RMM 还将使音频和视频通道能够用作传统基于文本的功能（例如会议摘要和亮点）中的上下文信号。通过将文本、音频和视频的人工智能独特地融合在一起，Webex 用户将受益于丰富的实时见解。例如，将来，Webex 可能能够识别会议参与者离开会议，并捕获会议记录，以便该人返回时能够了解最新情况。
新的 Webex AI 编解码器帮助客户实现音频和视频质量的新水平
人们经常受到网络障碍的影响，这可能会对通话和会议产生直接影响。例如，用户从汽车、酒店房间或连接较差的农村地区进行连接时可能会遇到中断。断断续续的音频或视频经常会破坏对话并使人们感到沮丧——从会议参与者到致电企业联络中心的客户。
思科在 Webex 中推出了新的 AI 编解码器，这是一种新的生成式 AI 解决方案，将重新定义实时通信并解决音频质量的挑战。该音频编解码器旨在无论网络条件如何，甚至在连接不稳定的区域，都能提供清晰的音频。Webex 的 AI 编解码器的效率可实现大量传输冗余，以从网络数据包丢失中恢复。Webex AI 编解码器还具有内置语音增强功能，例如噪声消除、去混响和带宽扩展，可提供前所未有的音频清晰度。
Webex 将同样应用机器学习技术，通过超分辨率提高视频质量。无论带宽条件如何，它都可以提供具有惊人视频质量的高清会议。
Webex AI 助手帮助员工和客户
新推出的Webex AI 助手 将提供一组强大的功能，使人们能够做到最好的工作。它还将最大限度地减少 IT 工作和成本，最终推动业务价值。Webex AI 助手将提示用户提出问题，例如“询问我有关会议的情况”，用户可以通过输入句子来回答这些问题，例如“补上我在会议中错过的 15 分钟”或“补上我在会议中错过的所有内容”我周五在 PTO 期间错过的会议”，以实时生成答案。Webex AI Assistant 已原生集成到 Cisco Collaboration 设备中，并将涵盖 Webex 产品组合。新的 Webex AI Assistant 功能将包括：
更改消息语气提供了对 Webex Messaging 和 Slido 中的语气、格式和措辞的建议更改。例如，Webex AI 助手可能会建议将“这不好；重新编写摘要”之类的生硬回答改为“这是一份很棒的文档，但前期摘要需要一些改进”等更专业的选项。
联络中心代理通过数字渠道回复客户的消息建议回复。文本建议是根据上下文历史和周围情报提供的。
会议摘要将帮助用户实时了解错过的会议部分或整个会议，并提供易于理解的错过内容摘要。会议摘要将分为章节和要点。通过章节，人们可以跳到各种主题。例如，他们可能更喜欢深入关注财务讨论的书面部分，然后观看完整总结会议重点的简短视频。
消息摘要通过重述未读消息或重述空间来帮助人们了解最新情况。它们是定制的，因此用户可以要求 Webex AI Assistant 在包含多人消息的空间中汇总来自老板的消息。
Slido 主题摘要生成在虚拟和混合活动期间在交互式问答和投票中共享的常见主题，以便参与者轻松浏览趋势。
这些新功能正处于不同的可用阶段，计划于 2023 年底前开始发货。
根据用例利用最佳大型语言模型
根据用例和培训，了解某些大型语言模型 (LLM) 比其他模型更适合，Webex 将使用最佳模型的组合。Webex 的联合方法结合了商业、开源、思科专有和精选客户模型，以提供最佳体验。
思科的负责任人工智能方法
多年来，思科一直利用人工智能与自然语言、音频智能、视频智能和分析相结合，所有设计从一开始就注重安全、隐私和人权。实现人工智能的重大承诺，同时遵守透明度、公平性、问责制、隐私、安全性和可靠性标准，是思科的一项持续使命。这是思科负责任的人工智能框架的承诺， 适用于我们的人工智能产品。Webex AI 策略和 Webex AI Assistant 功能是安全的，并且与思科的 Responsible AI 框架保持一致。
关于思科
思科（纳斯达克股票代码： CSCO）是全球技术领导者，致力于安全连接一切，让一切成为可能。我们的目标是通过帮助客户重新构想他们的应用、支持混合工作、保护他们的企业、改造他们的基础设施并实现他们的可持续发展目标，为所有人创造一个包容的未来。在新闻编辑室了解更多信息 ，并在 X 上关注我们： @Cisco。
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关于 Cisco Webex
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