1、复现问题,收集portal和uam的debug日志信息。查看uam日志,发现对应的用户userA的connectid与userB冲突了:
%% 2020-11-05 12:48:54.755 ; [ERR] ; [1197467392] ; UsrOnlineMgr ; creatOnline: current user userA blocked due to having the same connectid 110 with previous user userB.
2、查看EIA上的在线用户发现userB用户还在线。
3、发现接入设备并没有发送计费报文给imc,所以在线用户而言,是按照较大会话时长+老化时间来清理在线用户。
解决方法由于设备上对应的重复用户userB已经下线,但是imc上该用户还在线,所以出现了设备给 userA 用户配置的connectid 与 userB 重复,从而导致63001操作失败的报错。 建议设备侧配置计费报文发给imc,以便imc及时清理在线信息。