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H3C AP 下某个SSID无法连接WIFI问题经验案例

    某局点反馈,大堂有一台AP 下绑定了3个服务模板,都是普通加密。终端连接SSID 1无法接入WIFI,连接SSID 2和SSID 3接入是成功的。换到其他楼层的AP 下三个SSID都是可以正常接入的。现场采用的是本地转发,客户只描述了故障现象,并没有收集任何信息,要求分析故障原因。

  过程分析分析过程:

  1. 其他楼层AP下所有SSID连接正常,只有大堂的AP连接异常,初步判定这是一个个例问题,非共性问题。

  2. 大堂的AP下SSID2,SSID3连接正常,所以排除单个AP硬件故障的可能,大概率也排查AP 软件异常的情况,初步判断这是一个基础网络问题。

  3. SSID1无法正常接入,而SSID2、SSID3可以正常接入,这三个SSID都是普通加密,较大的区别就是vlan划分不一样,所以怀疑终端是因为上行设备vlan不通,获取不到IP地址才接入WIFI失败。

  4.现场是本地转发,所有的AP 都是调用的同一个map文件,应该不存在map文件编写有问题,如果map文件中没有放通AP 相应的上行口的vlan,应该是所有的AP 都存在SSID1连接不上的情况。所以进一步判定问题不在AP上而是在其他环节。

  5. 大堂这台AP 和其他的AP 差异在何处?同一台AC上,都是本地转发,调用同一个服务模板,同样一个vlan,同一个map文件,唯一能想到的就是AP 接入的交换机下行端口不一样。所以猜测应该是大堂这台AP 上行接入的交换机的下行口配置的vlan信息不对,没有放通相应的vlan,应该是属于偶然漏配的情况。

  解决方法经排查发现确实是交换机下行口漏配了相应vlan导致,修改配置后解决。

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