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H3C AP无法注册问题排查案例

       前两天一客户现场新上线AP,AP一直无法注册,后经我们排查后故障解除,现将过程表述如下:

  按照正常的AP注册排查方法排查

  1、检查配置

  现场配置手工注册AP方式,配置无问题

  wlan ap test model WA4620i-ACN

  serial-id 210235A1BRC145000105 vlan 1

  2、检查AP能否获取地址,能否ping通AC

  console进入AP,能获取到地址,且能ping通AC,1500字节的大包也能ping通

  3、在AC和AP上同时收集debugging wlan ap name gzj all

  发现在AP的debug中有一条消息

  *Nov 15 17:46:28:561 2018 test CWC/7/SND_PKT: Sent change state event request with SeqNum 3 to AC 192.168.250.3:5246.

  此消息是AP获取地址后向AC发送请求,但是经过排查发现192.168.250.3不是AC的地址,该地址为出口TP-LINK家用路由器的地址,到此,AP无法注册的原因已经基本找到,因为AP将请求发送到了家用路由器导致注册失败

  解决方法:建议客户现场关闭家用路由器,改用AC或者其他设备作为出口,然后AP成功注册

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