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H3C S7506E 交换机下联语音话机异常重启的解决方法

   一客户使用成都H3C S7506E交换机为下联语音电话进行POE供电,客户反馈现场会存在不定时下联话机异常重启的情况,影响客户日常工作的正常使用。

  通过查看交换机的诊断信息,在出现下联语音话机重启的时间段,设备上打印如上告警信息,针对打印告警信息分析,进行本地实验室复现,在交换机下联语音话机的同样环境情况下,对下联语音话机端口的网线进行插拔操作,得到了与现场一致的日志,初步分析为语音话机异常重启导致端口up/down,从而产生了如上告警信息。

  于是进一步向客户了解联语音话机的型号和交换机的连接情况,以及每次语音话机异常重启前后是否有相关操作,是否存在规律性?

  客户反馈现场一共使用两种语音话机,分别为有华为和avaya 两种类型,出现问题的话机均为华为话机且只有一种型号:华为 espace7910;华为语音话机功率10W,5V/2A,使用超5类网线与我司设备相连,连接距离不超过50米,出现问题的端口分布在不同设备的不同槽位板卡上;并且总结故障现象发生的情况,发现华为语音话机在调大声音或者在进行多方语音通话时会必然发生重启问题,如果话机不使用POE供电,直接使用自带电源供电,则不会出现重启问题。

  通过客户反馈的信息分析,怀疑是单板POE供电过载导致语音话机重启,但是现场语音话机的功耗只有3-6W(较多不超过 10W = 5V * 2A),本地实验室单板实测长时间可以为话机供电较大功率为22W。

  收集反馈现场两种不同语音话机POE供电信息对比分析:

  通过收集POE相关信息对比两个话机分析,avaya语音话机采用IEEE Class 2供电,华为语音话机采用IEEE Class 1供电。

  根据国家802.3af协议规定POE的CLASS 1的功率标准如下表所示:

  

 

  表格中可以得到标准的CLASS 1给PD设备供电的较大功率不能超过3.84W。

  根据华为语音话机侧给出的话机重启原因:话机在免提声音较大时,功率超过标准Class 1的情况,有些交换机不允许话机功率超Class 1,此时便会断开端口,引起话机重启。Class 1的功率限制是3.84W,语音话机之前测过有的时候会到4W左右,超过了3.84W的限值。

  因此可以得出,华为语音话机功率超过标准Class 1功率标准,交换机端口断开,从而导致语音话机重启。华为需给出解决办法,在调大声音的情况下功率不要超过3.84W。

  交换机采用POE为下联PD设备供电问题一般情况下会遇到由于PD设备过载导致无法正常对PD设备供电的情况:

  由于端口下的功率是相互协商得出的供电功率,一旦PD设备功率超过协商的较大值,交换机可能无法为超出协商功率的PD设备正常供电,可以在交换机上通过命令调整PoE接口的较大功率:

  在端口视图下, 配置 poe max-power 29000 //配置端口较大功率是 29W。

  在处理POE问题时候,需要了解供电的PD设备的连接情况,检查链路,了解供电设备连接的距离,盒式设备可以升级软件版本和POE固件版本观察。

  建议收集信息:

display poe interface // 查看端口的功率协商情况

display poe pse // 查看PSE信息

  [H3C-probe]debug poe port-mib x // x是指POE 槽位号

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