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H3C 新版400服务热线上线

来源:未知 时间:2014-10-22 13:42
 

  H3C 于2014年9月12日下午2点上线了全新的400服务热线,语音流程将会有变化,给您带来不便,敬请谅解。后续更多自助服务也将精彩呈现,敬请关注。

  系统升级后,语音流程主要有如下变化:

  1、 咨询技术问题需提供产品序列号。

  H3C产品序列号,贴在机箱背面、设备底部或者单板模板上,以21开头共20位,有“橙色”标签或“银灰色”标签2种。(个别设备也有03/02开头16位的序列号,读取优先关系为21>03>02)

  

 

  注:产品序列号中没有字母“O”和“I”,均是数字0和1

  2、 星级服务商需要提供代理商编码。

  代理商编码(即商务帐号)统一由公司商务保管,如您需要可以联系贵公司商务或渠道认证接口人确认。


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