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5500系列交换机异常重启原因的排查

来源:未知 时间:2014-08-27 10:24
 

  某客户H3C 5500以太网交换机在使用中突然异常重启,导致业务中断。

  三、 过程分析:

  通过收集设备重启之后的诊断信息,查看下面的命令来判断设备上次异常重启的原因。

  ================================================================

  ===============_display drv slot 1 sysmboot===============

  ================================================================

  sw_reset: 0 (1-reset switch by reboot)

  wdt_reset: 0 (1-reset switch by watch dog)

  power_up: 0 (0-reset switch by power down/up)

  对比绿色(字段值)和红色(标准值)的取值,如果两值相同,则即为该种类型的重启。其中设备标准值的说明如下:

  1. sw_reset和wdt_reset字段取值为1,一般表示上次重启与软件相关,其中包含命令行输入reboot命令,也包括软件检测到有任务异常后在后台reboot交换机。如果现场设备出现了重启,并且不存在人为输入reboot命令的现象,建议咨询H3C 厂商5500设备重启的具体原因;

  2. power_up字段取值为0,一般表示上次重启与硬件相关,触发条件一般是非软件因素:设备供电中断、设备电源或其它硬件故障导致的自动重启,可以建议客户排除设备的供电系统是否存在问题。

  四、 解决方法:

  根据现场收集的诊断信息查看_display drv slot 1 sysmboot命令(同上),发现设备异常重启的原因和软件无关。经过客户现场排查,发现设备电源模块出现故障,更换后问题解决。

  特别说明:

  此命令不适用于H3C 5500HI设备。


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