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华为5760-51在控制器上无法上线的处理过程

来源:未知 时间:2022-04-24 12:03
 

  此问题为云AP在控制器上线问题,云AP在控制器上线需要AP拥有支持的版本,自身的IP,控制器的IP或者域名+端口号,且互联互通正常。

  因此:

  1.在接入交换机上使用display lldp neighbour interface MutiGE 0/0/X 检查AP的邻居信息。确认当前AP的版本为R20C00SPC300版本,可以被云控制器纳管。(AirEngine系列AP版本需大于等于R19C10SPC300版本才可以被NCE Campus云控制器纳管)

  2.尝试使用默认密码登录AP,可以正常登入,修改AP默认密码后可以再次正常登入。 联系客户,确认之前因为客户记错了AP的默认密码导致无法登录和修改密码操作,此问题实际不存在。

  3.登录AP后,display version 确认AP为云模式,后进入AP诊断视图,使用 display cloud-mng info 查看AP当前的上线信息,发现AP仅拥有自身的IP,没有控制器的IP和端口号。和客户确认此局点 AP的IP和控制器IP端口号,均是由DHCP服务器下发。控制器IP端口号由DHCP option148字段确认,因此检查给AP的 DHCP第三方服务器,确认option148字段设置存在问题,导致AP无法获取控制器的IP+端口号。参考云AP产品文档,option148章节的字段模板修改后,重启AP,AP重新获取IP和控制器IP端口号成功。 display cloud-mng info 可见AP自己的IP地址,控制器的IP地址和控制器的端口号。

  4.经过5分钟时间,等待AP上线,AP并未在控制器上成功上线,display esn 获取AP的ESN,在NCE Campus的web页面选择设备管理,过滤此ESN,发现此设备并未添加到云控制器上,之前录入的ESN有误。在站点下删除,错误ESN的设备,并将正确的设备ESN添加到站点中,AP成功上线,维护-配置结果页面检查设备,配置下发成功。客户现场测试,确认设备功能正常。

  根因

  1. AP登录失败问题,是由于客户记错了AP的默认密码导致无法登录和修改密码操作,默认密码参考support.huawei.com上运营商企业网设备默认密码文档。

  2. AP上线问题有2原因构成,一是DHCP服务器上 option148字段配置存在问题,AP无法获取控制器的IP和端口号,和控制器通信失败;二是控制器上添加了错误的设备ESN信息,导致AP上线请求未通过ESN校验,无法在云控制器上上线。

  解决方案

  1. 使用默认密码登录AP,并修改默认密码,获取未上线的设备的ESN编号;

  2. 修改DHCP服务器上 option148字段配置,使AP能够正常解析获得控制器的IP和端口号,和控制器通信;

  3. 在控制器上添加正确的设备ESN信息,控制器能允许相应ESN的设备在控制器完成上线。

  总结

  云AP在控制器上线需要AP拥有支持的版本,自身的IP,控制器的IP或者域名+端口号,且互联互通正常;也需要控制器侧,添加设备的ESN至指定站点,这样控制器在收到设备的上线请求时能通过相应的ESN校验。


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