某局点客户报P2问题，NCE Campus某一站点下，部分AP无法上线，影响交付进度。

　　同一站点下，部分云AP无法上线，且无法登录这些AP，查看AP状态。

　　NCE-Campus控制器页面显示未上线的AP为unregistered状态

　　分析与对策

　　此问题为云AP在控制器上线问题，云AP在控制器上线需要AP拥有支持的版本，自身的IP，控制器的IP或者域名+端口号，且互联互通正常。

　　因此：

　　1.在接入交换机上使用display lldp neighbour interface MutiGE 0/0/X 检查AP的邻居信息。确认当前AP的版本为R20C00SPC300版本，可以被云控制器纳管。(AirEngine系列AP版本需大于等于R19C10SPC300版本才可以被NCE Campus云控制器纳管)

　　2.尝试使用默认密码登录AP，可以正常登入，修改AP默认密码后可以再次正常登入。 联系客户，确认之前因为客户记错了AP的默认密码导致无法登录和修改密码操作，此问题实际不存在。

　　3.登录AP后，display version 确认AP为云模式，后进入AP诊断视图，使用 display cloud-mng info 查看AP当前的上线信息，发现AP仅拥有自身的IP，没有控制器的IP和端口号。和客户确认此局点 AP的IP和控制器IP端口号，均是由DHCP服务器下发。控制器IP端口号由DHCP option148字段确认，因此检查给AP的 DHCP第三方服务器，确认option148字段设置存在问题，导致AP无法获取控制器的IP+端口号。参考云AP产品文档，option148章节的字段模板修改后，重启AP，AP重新获取IP和控制器IP端口号成功。 display cloud-mng info 可见AP自己的IP地址，控制器的IP地址和控制器的端口号。

　　4.经过5分钟时间，等待AP上线，AP并未在控制器上成功上线，display esn 获取AP的ESN，在NCE Campus的web页面选择设备管理，过滤此ESN，发现此设备并未添加到云控制器上，之前录入的ESN有误。在站点下删除，错误ESN的设备，并将正确的设备ESN添加到站点中，AP成功上线，维护-配置结果页面检查设备，配置下发成功。客户现场测试，确认设备功能正常。

　　根因

　　1. AP登录失败问题，是由于客户记错了AP的默认密码导致无法登录和修改密码操作，默认密码参考support.huawei.com上运营商企业网设备默认密码文档。

　　2. AP上线问题有2原因构成，一是DHCP服务器上 option148字段配置存在问题，AP无法获取控制器的IP和端口号，和控制器通信失败;二是控制器上添加了错误的设备ESN信息，导致AP上线请求未通过ESN校验，无法在云控制器上上线。

　　解决方案

　　1. 使用默认密码登录AP，并修改默认密码，获取未上线的设备的ESN编号;

　　2. 修改DHCP服务器上 option148字段配置，使AP能够正常解析获得控制器的IP和端口号，和控制器通信;

　　3. 在控制器上添加正确的设备ESN信息，控制器能允许相应ESN的设备在控制器完成上线。

　　建议与总结

　　经验1. 云AP在控制器上线需要AP拥有支持的版本，自身的IP，控制器的IP或者域名+端口号，且互联互通正常;也需要控制器侧，添加设备的ESN至指定站点，这样控制器在收到设备的上线请求时能通过相应的ESN校验。

　　经验2. 可将此类排障思路纳入eDoctor案例库用于一线工程师自行排查。