组网及说明

不涉及

问题描述

某局点发现CMDB中部分我司交换机设备，序列号值为空

过程分析

首先查看该资源的同步源配置，找到现场值为空的属性同步源配置，可以看到序列号的是使用/asset/assetList这个接口，入参是pageNum=0&pageSize=10000&type=3&ip=

登陆到对应的swagger接口查看未同步的ip是否有值返回，发现并没有值返回，所以导致CMDB的序列号无数据

能正常获取到的数据的接口返回如下

资产接口无数据返回，需要去设备实体处看，网管是否获取到了设备实体信息，搜索该ip发现，无数据返回，看设备实体方法：U-Center2.0 如何查看设备实体（类似iMC的网络资产） - 知了社区 (h3c.com)

查看相itom-netasset-collect pod日志，有如下报错：The message is 1088286 bytes when serialized which is larger than 1048576.这个是由于设备资产数据超过规定的最大值，从而导致无法获取资产数据。

解决方法

升级NSM版本到E0713P01版本解决这个问题